# Условия и положения — TruckNetz
> Служба помощи на дороге. Прибытие от 50 минут. Прозрачные цены. Выезд - Гамбург + 250км.

Условия и положения (AGB)
### § 1 Сфера применения, поставщик
1.1. Настоящие Условия применяются ко всем договорам о посредничестве или оказании услуг технической помощи на дороге, буксировки, эвакуации, шиномонтажа и ремонта через сайт **hamburg-truck-abschleppdienst.de** и связанное приложение.
1.2. Поставщиком и оператором является **GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt)** в рамках сети **TruckNetz.DE** («Платформа»). Клиентами являются предприниматели и потребители; императивные права потребителей остаются незатронутыми.
### § 2 Наша роль / ваш договорный партнёр
2.1. Платформа, как правило, не оказывает указанные услуги собственными автомобилями или собственным персоналом, а через сеть юридически самостоятельных партнёрских предприятий («Сервисные партнёры»).
2.2. В подтверждении заказа прямо указывается, в какой модели действует Платформа:
a) **Собственное исполнение:** Платформа сама является договорным партнёром клиента и поручает выполнение подтверждённой услуги привлечённому ею Сервисному партнёру. Она вправе использовать Сервисных партнёров в качестве исполнителей или субподрядчиков.
b) **Посредничество:** Платформа лишь посредничает в заключении договора между клиентом и поимённо указанным Сервисным партнёром. В этом случае договор об оказании услуг заключается непосредственно между клиентом и Сервисным партнёром; поставщик не является стороной этого договора.
2.3. При отсутствии прямого указания в случае сомнений применяется собственное исполнение (пункт a).
### § 3 Оферта и заключение договора
3.1. Клиент описывает потребность; Платформа направляет предложение с общей ценой и указанием модели согласно § 2.
3.2. Договор считается заключённым, когда клиент подтверждает предложение в текстовой форме (приложение, электронная почта или мессенджер), а Платформа подтверждает получение. Для потребителей платный заказ оформляется посредством однозначно обозначенной кнопки.
3.3. С момента сообщения предполагаемого времени прибытия (ETA) и подтверждения клиентом заказ считается размещённым в обязательном порядке. Сроки прибытия являются необязательными оценочными значениями.
### § 4 Цены
4.1. До заключения договора клиент получает фиксированную общую цену за подтверждённый объём; она включает услуги и обычные сопутствующие расходы, указанные в подтверждении заказа.
4.2. Дополнительные услуги, которые невозможно было предвидеть в момент заказа, оплачиваются только по предварительному согласованию. Все цены указаны без учёта применимого установленного законом НДС.
### § 5 Оплата
5.1. В модели собственного исполнения общая сумма, указанная в подтверждении заказа, как правило, подлежит полной предоплате Платформе до диспетчеризации либо привлечения Сервисного партнёра (предоплата). В модели посредничества расчёт, как правило, производится непосредственно исполняющим сторонним предприятием.
5.2. В качестве способов оплаты предлагаются, в частности, банковский перевод, кредитная карта, а также способы, предоставляемые через лицензированных поставщиков платёжных услуг (например, Stripe, PayPal). Расчёты в евро.
### § 6 Содействие клиента
Клиент предоставляет достоверные сведения о местонахождении, транспортном средстве, характере повреждения и особенностях (например, загрузка, опасный груз) и обеспечивает разумную доступность места выполнения работ.
### § 7 Ответственность
7.1. Платформа несёт неограниченную ответственность при умысле и грубой неосторожности, за виновное причинение вреда жизни, телу или здоровью, согласно Закону об ответственности за продукцию, а также при умышленном сокрытии недостатка.
7.2. При лёгкой неосторожности в нарушении существенной договорной обязанности ответственность ограничивается типичным для договора, предвидимым ущербом. В остальном ответственность за лёгкую неосторожность исключается в допустимых законом пределах.
7.3. В модели посредничества (§ 2 b) Платформа не несёт ответственности за профессиональное исполнение самостоятельной услуги Сервисного партнёра, а только за надлежащее посредничество; претензии по технической части направляются исполняющему стороннему предприятию.
### § 8 Отмена
Если клиент отменяет заказ после сообщения ETA, может быть начислен сбор за отмену в размере 50 % стоимости заказа, но не менее понесённых расходов на выезд (холостой выезд); в модели посредничества он выставляется от имени Сервисного партнёра. За клиентом сохраняется право доказать меньший размер ущерба.
### § 9 Право на отзыв (потребители)
9.1. При договорах, заключённых дистанционно, потребителям предоставляется 14-дневное право на отзыв с момента заключения договора (отдельная памятка).
9.2. При аварийных или немедленных услугах, выполнение которых начинается безотлагательно по прямому требованию клиента, это право может быть исключено согласно §§ 312g, 356 Abs. 4 BGB или прекращаться с полным исполнением; клиент прямо уведомляется об этом до оформления заказа.
### § 10 Защита данных
Сведения об обработке персональных данных приведены в нашей политике конфиденциальности. В той мере, в какой персональные данные обрабатываются по поручению в отношениях с Сервисными партнёрами, дополнительно действует договор об обработке данных по поручению (ст. 28 GDPR).
### § 11 Заключительные положения
11.1. Применяется право Федеративной Республики Германия с исключением UN-Kaufrecht. Для потребителей с обычным местом пребывания в другом государстве императивные нормы защиты прав потребителей государства их пребывания остаются незатронутыми.
11.2. Если клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым обособленным имуществом, исключительным местом подсудности является местонахождение поставщика. В отношении потребителей действуют установленные законом места подсудности.
11.3. Изменения требуют текстовой формы. 11.4. Недействительность отдельных положений не затрагивает действительность остальных Условий (оговорка о делимости).

### Зона обслуживания
A1, A1, A7, A20, A21, A23, A24, A25, A26, A39, A210, A215, A250, A252, A253, A255, A261, B3, B4, B5, B73, B75, B205, B207, B209, B404, B431, B432, B433, B447, L67, L68, L69, L75, L76, L82, L84, L91, L92, L103, L105, L145, L147, L150, L151, L158, L159, L161, L216, L223, L224, L225, L226, L235, L284

### Соседние населённые пункты
Шенефельд, Глинде, Ной-Вульмсторф, Райнбек, Зеветаль

## Услуги:
- Буксировка
- Кран ротатор
- Ремонт/Диагностика на дороге
- Выездной грузовой шиномонтаж
- Помощь при ДТП
- Гутахтен — оценка стоимости
- Заправка
- Уборка после аварии

## Частые вопросы — эвакуатор грузовиков в Гамбург
**Какова стоимость услуги эвакуации в Гамбурге?**
Мы предлагаем фиксированную цену, озвученную до выезда. Итоговая сумма зависит от массы груза и дистанции, при этом никаких скрытых платежей не предусмотрено.

**Какова скорость прибытия экипажа?**
Наша служба работает в режиме 24/7, обеспечивая оперативный выезд по Гамбург. В штате присутствует многоязычный диспетчер для удобства клиентов.

**Какую технику вы можете эвакуировать?**
Мы специализируемся на перевозке грузовиков, автобусов, тягачей и прочей спецтехники. Используем кран-ротатор для тяжеловесных грузов весом до 80 тонн.

**Осуществляется ли работа в выходные и праздничные дни?**
Да, мы функционируем непрерывно: 24 часа в сутки, 365 дней в году, включая ночное время и официальные праздники.

**От какой суммы начинается оплата?**

## Контакты
Телефон: +49 (3221) 2243834
Веб-сайт: https://hamburg-truck-abschleppdienst.de/ru/usloviya-i-polozheniya.html
Режим работы: круглосуточно, без выходных
WhatsApp: https://wa.me/491742010697
Viber: viber://chat?number=491738236647
Telegram: @Trucknetz

## Языки
English · Deutsch · Polski · Русский · Українська · Français · Italiano · Română

—
GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt) · Гамбург · Германия
[llms.txt](https://hamburg-truck-abschleppdienst.de/llms.txt)